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调解员的故事|“披荆斩棘”的“钱大爷”

发布时间:2021-10-18  来源:中国法院新闻网  字体大小[ ]

  法院讯(夏政杨)抓前端、治未病,完善一站式多元化解纷机制,推动矛盾纠纷源头化解,梅河口市人民法院从未止步。把调解挺在前面、建立健全人民调解机制,守好诉前第一道关口、筑牢解纷第一道防线是“抓前端”的具体体现。而想要真正达到“治未病”的效果,从源头化解矛盾纠纷、预防矛盾升级转化,就一定离不开高质量的诉前调解。

  在梅河口市人民法院曙光人民法庭,有这样一位调解员,他的事迹在当地耳熟能详。今天,我们就来走进他的故事。

  定纷止争 化险为夷

  金秋十月,天气飒爽、枫叶渐红,阳光的映照下,曙光人民法庭高悬的国徽更显光辉。然而,此时的调解室里,却是另外一番景象。

  ——“我没钱!”

  ——“少废话,不还钱现在就起诉!”

  双方僵持不下、剑拔弩张,气氛已降至冰点,一场没有硝烟的“战争”一触即发。

  “停!不要吵,先听我说。今天咱到这儿来,为的是解决问题。要是能吵出个结果,事情早解决了,就不至于拖到今天。所以说,吵架是没用的,咱得朝着解决问题使劲不是嘛。”

  说这话的,正是梅河口市人民法院特邀调解员钱和平,人们亲切地称他为钱大爷。今年已经64岁的他,说起话来铿锵有力、有条不紊。三十多年司法工作积累起来的丰富经验让他干起调解工作驾轻就熟,任调解员不到一年,钱大爷已主持参与了635件调解,化解475件,成功率达74.8%。

  今天正调解的,是一起民间借贷纠纷。被告表示同意还款,调解已近成功,问题却又出在数额——原告主张每月还款两千、分期付清,但被告表示只能负担一千,这才有了开头“火药味儿”十足的那段对话。被告有意清偿却能力不足,原告心存顾虑而步步紧逼。久经沙场的钱大爷已经不是第一次遭遇这种场面,且看他如何沉着应对。

  让被告先开口,是钱大爷调解借贷纠纷的经验之举。实践经验表明,增进了解有助于促进谅解。被告确有难处时,征得原告理解后延期或分期进行偿还,是化解债务纠纷的有效手段。

  几轮沟通下来,双方情绪逐渐平复,为进一步调解创造了可能。钱大爷眼疾嘴快、抓准良机,表示如果原告仍有顾虑,还可以协商采用“以工抵债”的方式清偿。被告当即表示,只要机器设备在,自己愿意积极配合。眼看被告诚意满满,原告也敞开心扉,表示自己并非想强人所难,而是担心还款周期长、害怕没保障。

  “今天的调解协议,经司法确认以后,和判决书的效力是一样的,这点毋庸置疑。”钱大爷向原告解释。

  原告的顾虑被打消,表示愿免去利息以表诚意。被告见状也做出保证,表示一定按期还款,并承诺在拿到工程款的第一时间一次性清偿剩余债务。

  “这就对了!坐下来唠一唠,有问题先商量嘛。”调解成功后,钱大爷紧绷的神经也终于能够得以放松,笑容在他布满皱纹的脸上绽开。

  打印调解协议的间隙,原本针锋相对的双方竟攀谈起来。得知被告也正追讨工程款,原告向他传授起了“讨债心法”。

  “你的车不在手上,来,坐我车走。”签订协议后,原告主动邀请被告同行。望着他们离开的背影,钱大爷拨通了下一个当事人的电话,忙碌的一天才刚刚开始......

  身份转变 情怀始终

  出任特邀调解员,是钱大爷退休以后的事。结束了三十余年的司法工作,他选择来到法院继续发光发热。

  对于调解和普法的关系,钱大爷有他独到的见解。“定纷止争是表,普法宣传是里。调解能管一时,但背后法律常识的缺失更不容忽视。很多纠纷之所以产生,就是因为老百姓对法律常识了解不够。”钱大爷举例道,“不少人以为,借条上保证人一栏只是随便写写,出事了才发现要承担连带责任。这样的案子我经手太多了。”

  正因认识到普法的重要性和紧迫性,他下定决心,一定要把此项工作做好,真正打通司法服务的“最后一公里”。

  钱大爷是“土”得掉渣的普法者。他的足迹遍布梅河口的城区乡村和社区,妙趣横生的普法课堂上,没有高深莫测的理论,取而代之的是贴近生活的身边事;没有晦涩难懂的术语,取而代之的是通俗易懂的家常嗑。

  “土普法”的背后是真功夫,没有扎实的专业功底,白话普法就无从谈起;“土普法”的内里是真服务,没有热诚的服务精神,基层普法就难以成功。钱大爷被吉林省委政法委授予“全省人民满意政法干警”称号,并被中宣部、司法部评为“全国普法先进个人”。

  忆往昔,军旅岁月磨砺了雷厉风行的作风,司法工作积淀了丰富广博的经验;看今朝,退休后的钱大爷依然奔波在诉前调解、基层普法的第一线。岁月在他脸上留下沧桑的痕迹,但时间无法改变的,是他投身法治事业的热情和决心。

  暖心调解 止于至善

  “以前闹矛盾流行打官司,现在有了钱大爷,有什么家长里短,大家都习惯找他给评评理。”曙光镇的居民这样说。

  钱大爷过硬的专业素质和出色的调解能力对得起群众的信任,一桩桩成功的调解,是他交给人民的满意答卷。

  不仅群众口碑好,在曙光法庭,他的名声也是响当当,“钱大爷是咱们庭名副其实的调解专家”,法庭干警们无一不对钱大爷的工作赞赏有加,一上午成功调解6起民事案件的记录,至今无人打破。

  定纷止争还不够,钱大爷有更高的追求目标——既要化矛盾,更要暖人心。经过上百场案件的检验,“特邀调解+司法确认”的工作机制在梅河口市人民法院已逐步走向完善。与开庭审理不同,特邀调解的方式更显温和、更有温度。当事人成功和解,甚至是冰释前嫌、化敌为友,已经成为了曙光调解室的常态。对于无法适用“司法确认”的不少身份关系案件,钱大爷调解起来也是得心应手,经他调解,不少濒临破碎的家庭又破镜重圆。“钱大爷拯救了我们的婚姻”,一对重归于好的夫妻这样说。

  钱大爷的笔记本里,爬满了密密麻麻的蝇头小字,上面记录的,是他的调解心得和第二天的调解计划。结束了一天的忙碌,钱大爷独自走上回家的路。夕阳西下,他的背影越拉越长,脚步却愈发坚定,“我会在这条路上一直走下去,把我的一生贡献给法治事业”。天色渐晚,曙光法庭慢慢成了夕阳下的一道剪影,夜幕降临,钱大爷的身影也终于被淹没在曙光法庭的夜色之中。

  在梅河口市人民法院,以钱大爷为代表的调解员队伍正不断壮大。他们兢兢业业、尽职尽责,为多元解纷、诉源治理、延伸司法服务触角、打通司法服务“最后一公里”默默贡献着自己的力量。

  未来,梅河口市人民法院将进一步完善诉前调解制度、规范诉前调解工作、加强调解员队伍建设、吸纳更多社会力量、释放更多治理动能,持续推动一站式多元解纷工作走深走实。

中国法院新闻网责任编辑亓淦玉

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